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POLÍTICA DE ENVÍOS INTERNACIONALES

1. TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos se procesan y preparan para su despacho en un plazo de 3 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pago (excluyendo fines de semana y días festivos nacionales o locales). Una vez despachado el paquete, el cliente recibirá una notificación formal vía correo electrónico con la confirmación del envío y los datos de rastreo correspondientes.

2. COBERTURA Y TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA
Ofrecemos cobertura de envío a nivel internacional.

* Plazo de entrega estimado: De 15 a 20 días hábiles a partir de la fecha de despacho de la mercancía.

Los plazos indicados son orientativos y corresponden a promedios logísticos estándar. Los tiempos finales de entrega pueden variar en función de la ubicación geográfica de destino, la eficiencia del servicio postal local y los tiempos de gestión de los organismos aduaneros de cada país.

3. ARANCELES, IMPUESTOS Y DERECHOS DE ADUANA
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos sobre la importación, aranceles aduaneros y tasas administrativas locales impuestas por las autoridades del país de destino.

* Responsabilidad del cliente: Dichos cargos adicionales no están incluidos en el precio del producto ni en la tarifa de envío cobrada en nuestro sitio web. La liquidación de cualquier gravamen aduanero o tributario recae de manera exclusiva sobre el destinatario o comprador.
* Sugerimos consultar con la oficina de aduanas local antes de realizar su pedido para obtener información detallada sobre las regulaciones aplicables.

4. DIRECCIÓN DE ENTREGA Y PAQUETES NO RECLAMADOS
Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. 
* Si un paquete no puede ser entregado por incorrección en la dirección facilitada o por no ser recogido en la oficina postal correspondiente dentro del plazo establecido por la empresa de transporte, los costos asociados al reenvío del producto correrán a cargo del cliente.

5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y RETRASOS LOGÍSTICOS
Los plazos de entrega comunicados constituyen estimaciones de servicio y no garantizan un término estricto. La empresa no asumirá responsabilidad por demoras derivadas de causas de fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control directo, incluyendo, entre otros: inspecciones y retenciones aduaneras, contingencias meteorológicas, huelgas del sector de transporte o fallos operativos en el servicio postal del país de destino.

6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Al momento del despacho, se proporcionará al cliente un número de seguimiento (tracking number) mediante el cual podrá monitorear el estado y la localización de su envío a través de la plataforma del operador logístico correspondiente.

7. ATENCIÓN AL CLIENTE Y CONSULTAS
Para cualquier aclaración referente al estado de un envío o sobre nuestra política de despachos, por favor póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través del siguiente canal oficial:

* Correo electrónico: with.calax@hotmail.com